Mit Thibaut Service by Calas profitieren Sie von einem umfassenden Support: Hotline, vorbeugende Wartung, Originalersatzteile und schnelle Vor-Ort-Einsätze. Unser Versprechen: Wir sorgen für maximale Leistung, Sicherheit und Langlebigkeit Ihrer Geräte.
Unsere technischen Teams begleiten Sie täglich, um die Leistung, Sicherheit und Langlebigkeit Ihrer Anlagen zu gewährleisten.
Direkter Zugang zu unseren erfahrenen Technikern für eine sofortige Diagnose.
Über die Pilot-Schnittstelle verbinden sich unsere Experten mit Ihrem Gerät und lösen 80 % der Probleme, ohne sich vor Ort begeben zu müssen.
Mobile Technikerteams, die schnell einsatzbereit sind, egal wo Sie sich befinden.
Planen Sie die Wartung mit dem Pilot-Tool, um Ausfälle zu vermeiden und die maximale Leistung Ihrer Anlagen zu gewährleisten.
Großer Lagerbestand an THIBAUT-zertifizierten Ersatzteilen, verfügbar und schnell lieferbar für optimale Zuverlässigkeit.
Spezieller Support für die Software und die Pilot-Schnittstelle, damit Ihre Maschinen stets mit den neuesten Optimierungen laufen.
Um eine Störung zu melden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über Ihr Kundenportal. Bitte geben Sie an:
die Seriennummer der Maschine,
eine genaue Beschreibung des Problems,
und wenn möglich Fotos oder Videos zur Veranschaulichung der Störung. Unser Team wird Ihre Anfrage analysieren und Ihnen die chnellste Lösung vorschlagen.
Die Interventionszeit hängt vom Standort und der Komplexität der Störung ab. In der Regel greift unser technisches Team innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach der Störungsmeldung ein. Für geplante oder spezifische Interventionen kann ein individueller Zeitplan vorgeschlagen werden.
Um eine Wartung zu planen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder Ihren technischen Ansprechpartner Thibaut.
oder unser Online-Kundenportal nutzen, um das gewünschte Datum auszuwählen. Unsere Techniker werden Ihnen einen Zeitplan vorschlagen, der auf Ihre Bedürfnisse und die Verfügbarkeit der Maschinen abgestimmt ist.
Um einen Kostenvoranschlag zu erhalten, senden Sie uns bitte Folgendes zu:
die Referenznummer oder Teilenummer,
die Beschreibung des Raums, falls erforderlich,
und die ewünschte Menge. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich ein detailliertes Angebot zusenden, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Kontaktieren Sie unser kompetentes, reaktionsschnelles und mehrsprachiges Vertriebs- und Marketingteam.
