Depuis début mars, suite à la progression du virus COVID-19, la grande majorité des sociétés de nos clients sont au ralenti ; voire à l’arrêt.
Le retour à la normale dans quelques semaines aura pour conséquence certaine de saturer l’activité de nos équipes.
Notre Service Client sera directement impacté par les reports d’opérations de maintenances et commandes de pièces qui seront repositionnées en milieu et fin d'année.
Ce sera également le cas pour l'ensemble de nos fournisseurs.
C’est pourquoi nous vous rappelons que nous avons instauré le télétravail pour nos techniciens du Service Client. Ils sont donc en mesure de répondre actuellement à vos besoins comme d’habitude.
Ainsi, afin d'anticiper la reprise dans les meilleures conditions, nous vous invitons à :
Cela permet de maintenir les composants électroniques à température et ainsi éviter les courts-circuits à la remise sous tension.
L’entretien améliore la tenue du matériel, permet d’en contrôler l’état et ainsi d’anticiper les éventuelles réparations.
Vous pouvez également accéder aux notices de vos machines* en vous connectant sur le portail web.
Exemple : graissage, remplacement de douilles à billes de broche, etc.
(* : si le lien est inexistant, veuillez contacter le Service Client via les tickets)
L’objectif étant, comme expliqué précédemment, de pouvoir profiter des pièces actuellement en stock, avant le risque de rupture.
Le Service Client est opérationnel via les tickets et l’expédition de pièces est maintenue.
Cette période de confinement forcé peut également être l’occasion pour vous de :
Nos itinérants et formateurs peuvent apporter leurs connaissances pratiques et théoriques afin d’optimiser l’utilisation des logiciels.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous assurons de notre soutien et de notre présence, même de façon restreinte, afin que la reprise se passe dans les meilleures conditions possibles.
En attendant, prenez bien soin de vous et de votre entourage,
Bien cordialement,
L’équipe THIBAUT
Avec l’augmentation constante du nombre d’installations éoliennes et photovoltaïques atteignant leur fin de vie, le besoin de solutions efficaces pour le démantèlement des éoliennes et le recyclage des panneaux photovoltaïques devient crucial. L’entreprise THIBAUT se positionne à l’avant-garde de cette révolution industrielle avec ses machines à fil diamanté, spécialement adaptées pour la découpe des pales […]
En savoir plusIntroduction L’industrie de la pierre a connu une transformation majeure avec l’introduction des débiteuses 5 axes. Parmi les leaders dans ce domaine, THIBAUT se distingue par son innovation et sa qualité. Dans cet article, nous explorerons les avantages des débiteuses 5 axes pour la pierre, les spécificités des machines THIBAUT et comment elles peuvent révolutionner […]
En savoir plusIntroduction à la Découpe 5 Axes La technologie de découpe 5 axes est une innovation majeure dans l’industrie de la découpe de céramique et de pierre. Contrairement aux machines de découpe traditionnelles, les machines 5 axes, comme la THIBAUT TC425, offrent une flexibilité et une précision inégalées. Cette technologie permet de réaliser des coupes complexes […]
En savoir plus