Marmolería Provençale, el saber hacer y la innovación al servicio de proyectos únicos

Entrevista con Denis Riocreux, gerente de la empresa desde 1985, marmolistas desde hace tres generaciones:

««Conozco a Thibaut desde el comienzo de mi carrera como marmolista en 1976. Después, me hice cargo de una empresa que ya contaba con una pulidora Thibaut. Durante una feria en Carrara (Italia) en 1990, vi la máquina de rótula Thibaut GB110, aunque no la elegí inmediatamente. Hablé con un colega que tenía varias máquinas Thibaut y me aconsejó comprarla, ¡así que lo hice! Me lancé solo a esta actividad de marmolería y hoy en día somos 12 personas. Nuestro volumen de negocios es de un millón y medio de euros. Estamos especializados en la realización de proyectos personalizados para arquitectos, diseñadores, decoradores, ebanistas, paisajistas… Fabricamos principalmente baños de lujo con revestimientos combinados (el 60 % de nuestra actividad), suelos con revestimientos combinados (30 %) y cocinas de alta gama (10 %). Con respecto a las cocinas, trabajamos ya exclusivamente con particulares. Nuestra empresa prima la calidad sobre el volumen de piezas. En 2017, produjimos siete baños de lujo a medida y alrededor de cuarenta cocinas.  !

Dedicamos mucho tiempo a la investigación y al desarrollo para crear nuevas piezas en colaboración con diseñadores. La precisión y la calidad de los acabados son particularmente importantes en nuestro sector de actividad.

Disponemos de una cortadora TC600 para realizar las operaciones de precisión, un centro de mecanizado de 5 ejes T858 para realizar las piezas macizas, una T108 para los acabados manuales y las perforaciones. Nuestra última adquisición es una máquina de corte por chorro de agua TWJ3317. Consideramos que tener una máquina de chorro de agua representa una ventaja competitiva. Nos encontramos en una etapa en la que probamos las posibilidades de esta máquina.

Soy fiel a la marca Thibaut desde hace muchos años porque siempre he tenido interlocutores para hablar cara a cara. He comprado aproximadamente quince máquinas desde que comencé mi carrera. Así mismo, mis operarios creen que la interfaz del software es bastante ergonómica y agradable.

El servicio posventa de Thibaut ha tenido siempre una gran capacidad de reacción. Una máquina sin ningún problema, ¡eso no existe en ningún sitio! Cuando hay un incidente, Thibaut responde con su presencia; esto no pasa con todo el mundo. Considero que su servicio de atención al cliente evoluciona de forma positiva con la conexión remota de las máquinas y su nuevo sistema de tickets. Esto permite tener un histórico de los incidentes y las consultas sobre las máquinas para una mejor comprensión».

Sitio web : http://www.marbrerie-provencale.com